職場甘苦談

某天中午，去珠寶店修一件首飾。正站著等，店裡進來一對二十七八歲的年輕人。圍著櫃檯轉了一圈之後，女生小聲的說："請問有沒有那種不帶鑽石、寶石，完全素圈的戒指？"一聽就知，到了定情的緊要關頭，男生要送一件貴重的信物，女生則是奧黛麗赫本的粉絲。而且，彼此又頗為對方著想：男生讓女朋友自己來挑一枚可心的戒指，而女生則想著盡量替男朋友省錢。這種甜蜜、羞澀而又動人的微妙感覺，在旁觀者看來，簡直是每一則珠寶廣告里拼了老命才能營造出來的煽情氛圍。

可惜，此時身著漂亮制服的店員非但不解風情，反而"一秒鐘COSPLAY"白雪公主的後媽，擺出了國內奢侈品商店裡最常見的"晚娘臉"：雖然勉強維持著僵硬的微笑，但是從身體語言到每一句對話，傲慢而又略帶不耐煩的應付著。偌大的店堂里其實並沒有其他客人，我一邊替這對小情侶感到不值，一邊又對這個店員的行為感到遺憾，她只配給暴發戶服務。其實珠寶銷售本身是一個十分甜蜜的工作，因為你永遠都在隨喜和見證客人們的美好時刻。而此時善待一下囊中略顯羞澀的情侶，舉手之勞，成人之美，贈人玫瑰，手留余香，我相信隨著日後的發展，這樣的客人會給品牌帶來有可能是終其一生的持續回饋。

我們不要把話題扯到年輕人究竟該不該買奢侈品上面去，那是每個人生活方式的選擇自由。我感興趣的是店員這個研究樣本。永遠無法理解那些板著臉撅著嘴工作的人，因為無論你表現的有多不情願，你都得做這件事，而你的不高興除了導致對方不高興從而讓你自己更不高興之外，別無它用。這樣的人，即使天天在嘴上喊著"傳播正能量"，他也不知道什麼叫做職業尊嚴。

在當下的語境中，"尊嚴"變成了一個很大的詞兒，而且歧義頗多。有些人對於"尊嚴"的理解就是：辦事兒不用求人，人們都得求我，到哪兒都是VIP，一張嘴就有話筒往前遞。竊以為，這是"特權"，絕非"尊嚴"。對特權的追求，恰恰是沒有尊嚴的人才拚命去做的事。

去年到青海湖旅行，包車認識一個司機。只有小學文化程度，但是每天筆挺的西裝襯衫，永遠提前十分鐘到門口等，車子每天擦座套每天換，車上免費準備垃圾桶礦泉水濕紙巾和睡覺蓋的薄毯。自帶單反相機一台，默默拍下客人觀景時的背影或遠景，分別時送給客人。竊以為，這是職業尊嚴。

做傢具認識一個木匠。生意很大，手工極慢，對於我所想出來的所有省事兒提速的主意都嗤之以鼻。雖然我訂的兩件東西並不貴重，就相當於"不帶鑽石的素圈兒戒指"，但是量尺寸時他親自來，為的是要"看看你家的壁紙究竟什麼顏色，用這個木料行不行"，送貨時他也親自帶著徒弟來，生怕安放的不合適，連我放的位置不合他意都焦慮的要命，撫摸著光滑的木頭滿眼愛意。竊以為，這是職業尊嚴。(來源：壹心理網www.xinli001.com)

剪頭髮認識一個髮型師。收費比大部分人貴，但是絕不染髮，絕不燙髮，絕不向客人推銷任何東西。他的理由是：第一，用最簡單的方式能讓客人滿意才算手藝；第二，我的專業是剃頭的，不是推銷的。竊以為，這是職業尊嚴。

十年來用同一個保姆。前幾天她第一次跟我請假一周。回家之後我發現她給廚房的垃圾桶認真的套上了七層垃圾袋。竊以為，這是職業尊嚴。

反覆看杭州的大巴司機吳斌在人生最後時刻的視頻資料，每看一遍都沉默良久，對於這樣的人，沉默是無以復加的致敬。他被擊中之後的那一瞬間，根本沒有時間做價值觀判斷、沒有可能做是非得失的取捨，完全是十萬小時級別的專業、嚴謹的積累而產生的直覺反應。他在生死之交展現出最高水準的職業尊嚴。

這些人身上有一種引而不發然則綿綿不絕的力量。職業尊嚴在今天儼然已經成為一種稀缺資源。我常常為很多"社會精英"級的人物工作。但是，即使在這個人群中，"端起碗來吃肉放下筷子罵娘"者有之、"賣弄風情扮演公知"者有之、"常在河邊走主動去濕鞋"者亦有之。可見，職業尊嚴跟教育程度、社會地位甚至眼界都沒有必然聯繫。

我深深地迷戀每一個人全情投入於自己手藝時的樣子，無關這手藝是寫代碼還是掃大街。不為任何人，自己就是最大的理由，不苟且、不應付、不模糊，把自己正在做的事情當做與世界呼吸吐納的介面。這，就是尊嚴的來處。