職場甘苦談

逆向思維：是指與一般思維方向相反的思維方式。也稱反向思維，有人稱「倒過來想」。培養逆向思維的方法一般有兩種：還原分析法和缺點逆用法。

還原分析法是指暫時放下當前的問題，回到問題的起點，分析問題的本質，從而另外開闢路徑的創新方法。

缺點逆用法是指利用事物的缺點進行創新的方法，世上的事物都有優缺點，但很多人缺抓著缺點不放進行改造，卻沒想過如何利用其缺點發揮其優勢。

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換位思考能力與逆向能力形成思維上的互補，換位思考指的是設身處地將自己放在對方的位置，用對方的視角看待問題。

在職場中，由於時常會遇到溝通雙方固執己見而導致溝通過程的僵化，具備換位思考能力往往對他人的處境感同身受，客觀看待問題並表示理解，當然，這並不是意味我們會放棄自己的想法，我們應該冷靜地用開放的心胸做出正確的選擇。

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不善於總結的員工，他對事物的理解容易停留在感性認知的層面上，而缺乏一種深層的理性認知與知識轉化的能力，在職場工作中，創新型的員工總能從工作經驗中發現一些規律性的東西，從而達到舉一反三，提高工作效率，可以說，總結是一個「悟」的過程。

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在移動互聯時代，文字撰寫是一件很有講究的事情，文字表達出來的東西是有靈性的，客戶、老闆看見了自然而然也能提高自身的形象，「1個總編大於10個銷售」這句話在今天還真不是吹牛的，可見撰寫能力在未來職場的重要性。職場的文字書寫能力體現在三個方面：商務郵件、工作彙報與年終總結。

千古名言：「知己知皮，百戰不殆」體現的正是信息收集的能力。我們每天生活在信息的包圍當中，而對職場人士來說，要做的就是如何讓自己更好地收集信息和利用信息，解決在工作和生活中遇到的一些問題。收集各類信息資料，包括各種政策、報告、計劃、方案、統計報表、業務流程、管理制度、考核方法等，尤其重視競爭對手的信息。因為任何成熟的業務流程本身就是很多經驗和教訓的積累，遇到用武之地時，就可以信手拈來，這在任何教科書上是無法找到的，也不是那個老師能夠傳授的。一般培養信息收集能力可以從三個方面入手：

從閱讀中獲取信息;利用媒體和網路獲取信息;能通過人際交往獲取信息;能通過實踐活動獲取信息。

能識別信息和選取有價值的信息;能甄別信息的優劣;有自控、自律、自我調節的能力。

能對信息進行歸納、分類、摘記;能快速識記有用的信息;會利用計算機存貯信息。

在職場工作，久而久之就被固化的思維和標準化的流程阻礙我們靈活處理問題的能力發展。工作中要求規範化按流程做事，但有時遇特殊情況客戶要求超越流程特事特辦，靈活處理，但總是這樣，規矩壞了，也容易出錯，員工也容易陷入兩難的地步，缺乏創造性。