職場甘苦談

一般我們談管理都是指一種「上對下」的管理方式。但是在現代職場，特別是知識經濟活絡的今天，老闆與員工之間的關係已不僅僅單純是「聽令受命」，員工會有自己的主張與想法，而員工與老闆的雙向互動也變為更加頻繁。因此，從員工職涯的角度來看，「如何管理上司」變成為一個很重要的課題。

建立彼此對工作的共識

彼得．杜拉克認為：「你的責任是讓你的每名上司都能夠按照他們自己的工作風格工作，每個人都能像獨特的個人般創造績效。你的上司應該覺得輕鬆愉快，因為你的工作可以強化他們的優點，讓他們不受限於他們自己的缺陷與弱點。」

考慮老闆的工作風格，多了解你的老闆需要你為他們做些什麼，有助於你和老闆之間的關係。最好是一開始就能對工作內容與工作目標與老闆進行溝通，先建立雙方對工作的共識，避免將來因為認知不同而產生不愉快。這同時也有助於對工作績效的評估。

讓上司感受到你對他的忠誠

對一個上司來說最高興的事情莫過於有一個願意為他赴湯蹈火的部屬。要讓老闆感受到你對他的忠誠，首先，要有倫理觀。雖然老闆有時會表現出平易近人、像朋友一樣，但是自己隨時要知道，他是老闆、你是部屬，除非你離職或調職，否則這條界線是永遠存在的。要懂得尊敬你的老闆，因為他一定有他過人之處。

其次，要能忠誠地陳述建議。老闆也有可能誤入歧途，此時，要適時跳出來指正。雖然可能會要冒些被責難的風險，但是等到事件過後，老闆終究會知道你是個正直的人，而更加信任你。最後，多替老闆著想。老闆要處理的工作、面對的困難是員工所不知道的。老闆也是人，偶爾也有一些情緒反應。如果我們多用同理心看待，相信老闆會覺得很窩心，而更覺得你是個好員工。

如果與老闆意見不合怎麼辦？

對員工來說，首先最重要的就是，做好自己的份內工作。富蘭克林柯維顧問公司合伙人柯維（S. Covey）強調：「別讓自己在抱怨老闆弱點時，也失去工作效率。」因為畢竟他是老闆你是員工，當自己份內工作做不好，飯碗可能都保不住了，還談什麼改變上司。

如果你真的想改變老闆，或改變公司的一些事情。柯維的建議：先要有自知之明。也就是要先秤秤自己有幾兩重。如果公司不差你一個的話，那我想你的意見是很難被聽進去。要建立改變的力量，先建立自己的不可替代性，讓老闆覺得公司沒有你不行，這樣子就有可能來改變老闆或公司。

換個角度想一想

許多員工經常會認為，這個也不行、那個也不行，老闆怎麼那麼死板、頑固，埋怨不斷。但是對老闆來說，要考慮事情太多了，牽一髮而動全身，當然要小心謹慎。很多辭職自行創業的人，當老闆後才知道，原來當老闆要考慮這麼多事情。就是由於老闆與員工所處的位置不一樣，看事情的角度不一樣，所以才會經常意見不能一致。

BBM人力資源顧問公司董事長摩斯女士（B. Moses）認為：「要讓上司接受新的做法，首先便是要了解他的立場。」當你了解老闆的立場之後，你才會知道自己的要求合不合理，適不適合。同時可以找出方法降低阻礙改變的因素，讓自己的提案成功的可能性增加。