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中層女性 玫瑰花的莖桿

  作為公司的中層,女性經理人起著承上啟下的作用,既要能夠及時有效地完成任務,又要能夠安撫下屬的情緒,最終達到皆大歡喜的局面。中層女性的位置如同玫瑰花的莖桿,在花朵和葉子之間起著不可忽略的作用。

  莖桿原則一

  任何時候都要挺直

  作為玫瑰花主心骨的莖桿,在任何時候都要將身子挺得直直的,支撐起頂上那朵盛開的玫瑰,哪怕玫瑰已經重到壓得你喘不過氣來。

  Sunny是公司的中層經理人,在這家公司已經工作兩年多了。不僅能力出眾,對企業的忠心也一直為公司上下所稱道。公司處在創業期時,出現了眾多的客戶投訴。作為公司的客戶服務經理, Sunny每次都必須親自處理客戶投訴。為了維護公司的利益,Sunny每一次都將責任攬到自己身上,解釋說是由於自己工作不利才引發了客戶的不滿情緒。就這樣,數樁客戶投訴都被Sunny巧妙化解了。

  時間久了,Sunny難免心累,但每當面對新出現的客戶投訴,她依舊會拖著疲憊的心去解決,所有這些堅持的目的只有一個:消除客戶心中的不滿情緒,努力提高服務質量,使公司走向更美好的明天。Sunny工作的首要原則就是:永遠要維護公司利益。因此,老闆十分看重Sunny。也正是因為她有著強烈的責任感,才最終將自己這個不起眼的「莖桿」做成了公司的主心骨。

  莖桿原則二

  不要讓花兒失色

  不要試圖超過花朵,不要使花朵黯然失色。明確自己在公司中所處的位置,不要跟老闆一決高低,老闆永遠是老闆,這是不爭的事實。

  Jane在一家剛創辦一年多的公司擔任市場部經理,從公司剛成立就進入公司的Jane,不僅在半年內成功開拓了本地市場,還將公司業務拓展到全國的市場中,使公司迅速成長為行業內的知名企業。

  然而,Jane卻一直對自己的頂頭上司心懷不滿,認為上司的能力太差,根本無法和自己相比。只是由於老闆給的薪水還差強人意,她才一直待著。在日常工作中,她時常不自主會同上司對著干。有一次,在全公司大會上,老闆說要開拓海外市場,並讓Jane著手辦理。Jane當即覺得可笑,當著大伙兒的面就否定了這件事情的可能性,她認為國內市場還未穩固,根本不可能去開闢海外市場。Jane本以為同事會覺得自己的言論有遠見,體現了自己的過人能力,卻沒想到自那之後所有同事都開始對她敬而遠之。

  之後一位比較要好的同事告訴她:跟老闆較量高下有何意義?既然她是你的老闆,就應該努力扶持,如果覺得他不夠資格當你的老闆,你完全可以選擇離開。Jane方才意識到自己犯了一個如此低級的錯誤——竟然想要當自己老闆的老闆。

  莖桿原則三

  花和葉子的紐帶

  莖桿是連繫玫瑰花朵和葉子之間的紐帶,如果沒有莖桿,玫瑰無法將艷麗的面孔展現給世人。

  Sammi是一位傑出的女性經理人,在業內小有名氣,在被獵頭公司高薪挖到這家公司時,Sammi就知道這是個爛攤子,由於前任主管管理不善,公司上層與員工之間的關係搞得非常僵。老闆不敢輕易辭去那些骨幹員工,又不願意親自與這些員工挨個談心,撫慰他們。於是,他才把Sammi當作救火者請進了公司。

  老闆害怕骨幹員工流失,無法對他們採取強硬的態度,但他對Sammi的態度卻異常強硬,不僅要求Sammi在一個月內將公司進行徹底整頓,使公司改頭換面,還讓她必須將下屬們的人心籠絡過來。聰明的Sammi經過思索,立刻制定了相關對策。她先找來員工,摸清了他們的想法後,在一次與老闆吃飯時,她假裝無意地提了一句:「其實,員工們都非常尊重你。」這個開場白讓老闆很受用,他靜靜聽取了Sammi從員工那裡聽到的種種情況,欣慰地發現員工們原來如此為企業著想。對Sammi的一些建議,老闆自然輕鬆地接受了。Sammi隨後便將老闆的反應轉達給了員工們,言語間也讓員工們換了個角度一一去體會老闆的苦衷,最終巧妙地化解了這次危機。

  莖桿原則四

  適當時候要生刺

  玫瑰花的莖桿不僅要使葉子托著花,保護花朵,還要長出尖硬的刺來抵禦外來的襲擊。

  Bessie是一家民營企業的中層經理人,向來以人緣好著稱。不僅老闆對她讚賞有加,下屬對她也是口口稱道,她的銷售業績更是日漸攀升。為了保持公司銷售業績的良好態勢,Bessie每天花大量的時間來研究和摸索市場,但老闆似乎永遠都嫌業績不夠好。

  雖然Bessie認為老闆逐漸加大業績額度是很正常的,作為公司的銷售經理,應該堅決執行。然而她手下的幾個銷售人員卻被老闆要求的業績額度壓得喘不過氣,情緒低落。Bessie 一邊花心思培訓員工提高銷售技巧,一邊對產生了怠工情緒的員工及時進行處理,當員工因怠工情緒影響到公司正常運轉的時候,Bessie也會不留情面地做出嚴肅處理。愛護下屬又保持寬嚴有度的公平原則,讓Bessie將各方面的關係協調得恰到好處。

  莖桿原則五

  支持花朵的盛開

  玫瑰花也許並不時刻都抬起頭向上生長,它也會有想要低頭、想要散開的時候。這時花莖桿要利用自己筆直的桿,使玫瑰花抬起頭來,利用又大又厚的葉子來聚攏想要散開的玫瑰。

  Karen三年前來到這家企業,任中層經理也已經快兩年了。近幾個月,市場上又興起幾家資金雄厚的同類型企業,公司面臨著異常險峻的挑戰。此時,因為市場人員風險策略的嚴重失誤,使得企業遭遇倒閉危機。兩個月來,公司業績直線下滑,一直處於虧損狀態,束手無策的老闆甚至透露出想要關閉公司的想法。

  面對這種情形,Karen也很苦惱,但她並不想放棄。於是,她組織大家對市場風險進行重新評估,並做出詳細的報告,再用這些數據去說服老闆繼續堅持下去。一開始,老闆無論如何都聽不進去,他怕公司持續拖延下去會將自己幾年來的心血和積累徹底葬送,到頭來落得血本無歸。

  憑著自己對工作的熱情,以及對公司的極度忠誠,Karen決定用實際行動讓老闆重拾信心。

  Karen在員工中間廣泛號召,讓大家振作和團結起來,她手寫了一份倡議書,讓員工們為公司奮戰到底,為公司減小財政壓力,直到公司盈利時再領取工資,幾乎所有的員工都在倡議書上籤了字。員工們的團結讓老闆震驚和感動,最後,公司得以東山再起。

  

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