職場甘苦談

網經最大的弊端也是缺少信任度,不管你在群里或網路中發一條什麼信息,首先人們的第一眼就是懷疑.不管你是多大的企業,多高的職位,只要客戶不認識你,那麼他就不相信你.即使你的產品和服務再好,他們也是帶著懷疑的眼光看你.

因此,不管是個人也好,企業也好,如果你要生存或發展,首先不是想著如何賣產品,而是想著如何讓別人認識你、了解你、相信你.如果客戶不相信你,那麼你打再多的廣告也沒有用,現在消費者越來越不相信廣告了,哪怕你說的句句是真的,他們也懷疑是假的.反而口碑的力量比廣告的力量更可信.這就是中國國情.

為什麼中國的餐飲業發達,因為與人建立關係最快最有效的方式,就是請客吃飯.中國人進館子有多少人是為了自己而去的,大多數都是有求於人而請客吃飯的.再陌生的人,只要一起進過餐就變得熟悉起來了.所以有些人為了拉攏關係,甚至由第三方出面請客,然後在餐桌相互認識,只要雙方彼此熟悉了,業務就好談了.這也是中國的營銷之道啊!

因為中國人購買產品不是先看產品,而是先找熟人.所以中國人做生意,大把的時間都是花在關係上、人情上、交際上.因為熟人既不敢騙他,也不敢高價銷售,所以合作起來比較放心.然而陌生人多數是一鎚子買賣,一次性交易.所以人們寧可出高價錢找熟人買產品,也不貪圖便宜找陌生人做生意.

中國親情、友情、愛情文化是幾千年就傳承下來的理念.不管是做官、做事、做學問都離不開關係.有關係,不行也能行;沒關係,行也不行.有人甚至為了關係出賣國家和集體利益,這就不值得提倡.因此,企業或個人的競爭,首先不是產品的競爭,而是關係的競爭.在相同品質的前提下,人們優先考慮跟熟人做生意的,這是合情合理合法.

在中國,教科書的上營銷學不如社會中的關係學.有的人從來沒有學過營銷,為何生意一樣做得很好呢?因為關係就是競爭力,關係就是生產力,只要老闆會做人,懂得與他所接觸的人搞好關係,一切事情就搞定.所以在中國人與人之間的交流,人家欣賞的不是你有什麼學歷,你有什麼能力,而是你認識某某某,你跟哪個很熟悉.這個比學歷或能力更管用.

一個關係好的人,他一生的命運壞不到哪裡去;一個不懂得維護關係的,他想改變自己的命運都難.因為成功不是靠自己,而是靠別人,企業產品再好,沒有人購買產品企業能賺錢嗎?你能力再強,沒有人重用你,你能有作為嗎?所以看一個人的事業有多大,關鍵不在於他有多高的學歷,而在於他能影響多少人.

信任是當今社會最稀缺的資源,我們要想重新把信任找回來,只有不斷地紡織你的人際圈.熟人文化是中國企業最不可缺少的文化.你想做多大的生意,就在於你認識多少人,認識什麼層面的人.